墊江縣人民政府辦公室關(guān)于全力做好2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作的通知的政策解讀
大中小一、《通知》出臺(tái)的背景依據(jù)
為切實(shí)做好2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作,，保障人民群眾度過一個(gè)平安祥和的春節(jié),，2024年12月31日，縣政府組織召開全縣春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì),。根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于全力做好2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作的通知》（渝府辦發(fā)〔2025〕3號(hào)）要求,，經(jīng)縣政府同意，結(jié)合我縣實(shí)際,，特制定此通知,。
二、執(zhí)行范圍和期限
一是政策執(zhí)行范圍：全縣執(zhí)行,。
二是有關(guān)期限：從1月14日開始,，至2月22日結(jié)束，共計(jì)40天,。
三,、出行客流研判
春運(yùn)是人流高峰期，運(yùn)力保障是重中之重,，經(jīng)綜合研判,，今年春運(yùn)期間，全縣鐵,、公,、水客運(yùn)總量將達(dá)361.1萬(wàn)人次，其中：鐵路客運(yùn)量約31萬(wàn)人次,、班線客運(yùn)約25萬(wàn)人次,、公交約165萬(wàn)人次,、出租約140余萬(wàn)人次，水路運(yùn)輸約1000人次,。
四,、主要工作內(nèi)容和措施
（一）抓好安全生產(chǎn)工作?
一是壓實(shí)安全責(zé)任。督促企業(yè)落實(shí)安全管理規(guī)定,，將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化到崗,、落實(shí)到人，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡查養(yǎng)護(hù)與人員培訓(xùn),，執(zhí)行重大節(jié)假日“三十條”硬措施,。
二是排查整治風(fēng)險(xiǎn)隱患。聚焦運(yùn)輸領(lǐng)域關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備及客運(yùn)企業(yè)重大安全隱患開展排查,，全面檢查全縣道路,、橋梁，危險(xiǎn)路段增設(shè)警示標(biāo)志,。
三是強(qiáng)化安全監(jiān)管,。全面排查企業(yè)，加強(qiáng)客運(yùn)車輛聯(lián)合監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處非法營(yíng)運(yùn)等重點(diǎn)違法行為,，打擊疲勞駕駛等違規(guī)行為。
四是應(yīng)對(duì)極端天氣,。建立氣象預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，做好預(yù)警預(yù)報(bào)，完善應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案,，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃,。
五是保障行業(yè)穩(wěn)定。開展風(fēng)險(xiǎn)防控,、矛盾化解專項(xiàng)治理,；加大重點(diǎn)場(chǎng)所安檢力度，查堵危險(xiǎn)品,，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域安保力量,，防范重特大公共安全事故。
（二）做好運(yùn)輸保障工作
一是科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,。統(tǒng)籌調(diào)配772輛客運(yùn)車輛,，合理增開、加密班次,、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，推動(dòng)公交,、出租車與交通樞紐信息共享,，推出趕集班車,、預(yù)約響應(yīng)、定制客運(yùn)等服務(wù),，滿足出行需求,。
二是保障重點(diǎn)客流。開展“春暖農(nóng)民工”“客車進(jìn)?！钡然顒?dòng),，開行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專車，開通旅游專線,、包車等,，為務(wù)工人員、學(xué)生,、游客提供出行便利,。
三是優(yōu)化路網(wǎng)服務(wù)。合理安排公路養(yǎng)護(hù),，避免春運(yùn)作業(yè),，加大城區(qū)充電設(shè)施供給與檢查，發(fā)布相關(guān)出行信息,，鼓勵(lì)開放停車場(chǎng),，凈化客運(yùn)場(chǎng)站周邊交通秩序。
四是保障路網(wǎng)暢通,。制定重點(diǎn)線路高峰時(shí)段疏導(dǎo)方案,，加強(qiáng)路網(wǎng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理路網(wǎng)阻斷堵塞問題,，推行輕微事故快處,，加大救援力量配備。
（三）做好物流保通暢,。
一是穩(wěn)定交通物流,。加強(qiáng)公路、郵政快遞等行業(yè)調(diào)度,，監(jiān)測(cè)重點(diǎn)集散地,、通道、區(qū)域保通情況,，完善應(yīng)急預(yù)案,，解決物流堵點(diǎn)。用好“郵運(yùn)通”試點(diǎn)成果,，暢通農(nóng)村物流,。
二是暢通重點(diǎn)物資運(yùn)輸。摸排春運(yùn)期間生活,、能源,、春耕物資產(chǎn)銷運(yùn)情況,，制定運(yùn)輸計(jì)劃。指導(dǎo)企業(yè)對(duì)接供需兩端,，保障運(yùn)力,。鼓勵(lì)物流、快遞企業(yè)錯(cuò)峰休假,、發(fā)放補(bǔ)貼,，維持假期人力、運(yùn)力,。
（四）提升春運(yùn)服務(wù)水平?
一是打造暖心旅途,。開展“情滿旅途”活動(dòng)，為“老幼病殘?jiān)小钡热后w提供志愿服務(wù),，在客運(yùn)場(chǎng)站設(shè)愛心通道,、母嬰?yún)^(qū)、醫(yī)療點(diǎn)等,，保障餐飲,、熱水供應(yīng)，落實(shí)重點(diǎn)旅客乘車優(yōu)待政策,，提供“愛心預(yù)約”服務(wù),，保留人工窗口與通道。
二是暢通監(jiān)督渠道,?？瓦\(yùn)場(chǎng)站設(shè)服務(wù)窗口，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，多渠道公開咨詢投訴方式,，發(fā)揮12328、12345等服務(wù)熱線作用,，及時(shí)回應(yīng)旅客訴求,。
三是關(guān)懷一線人員。走訪慰問貨車司機(jī),、出租車司機(jī)等行業(yè)重點(diǎn)群體與春運(yùn)一線人員,，春運(yùn)后以調(diào)休、補(bǔ)休保障在崗職工休息權(quán)利,。
（五）做好應(yīng)急值守和信息報(bào)送?
一是嚴(yán)格落實(shí)“7×24小時(shí)”專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班與外出報(bào)備制度，保障信息暢通,。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo),，營(yíng)造良好氛圍。
二是安排專人負(fù)責(zé)運(yùn)輸調(diào)度與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，每日按時(shí)報(bào)送運(yùn)輸完成情況,，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件和重大問題,。
五,、常見問題解答
1.問：春節(jié)期間公交,、客運(yùn)班線等是否正常運(yùn)營(yíng)？
答：春節(jié)期間,，全縣將安排公路客運(yùn)車輛772輛（省際班線18臺(tái),、縣際班線90臺(tái)、縣內(nèi)班線224臺(tái),、定制包車12臺(tái),、城市公交82臺(tái)、巡游出租255臺(tái),、網(wǎng)約出租91臺(tái)）以及渡船3艘保障人民群眾基本出行需求,，均正常運(yùn)營(yíng)。
2.問：春節(jié)期間乘坐出租車,、客車遇到非法漲價(jià)等合法權(quán)益被損害的情況,，該向哪里進(jìn)行投訴舉報(bào)？
答：春節(jié)期間乘坐出租車,、客車遇到非法漲價(jià)等合法權(quán)益被損害的情況,，可以撥打縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)值班電話023-74668161，進(jìn)行投訴,。
3.問：春節(jié)期間乘坐汽車公共交通工具出行時(shí),，行李丟失該怎么辦？
答：春節(jié)期間乘坐汽車公共交通工具出行行李丟失,，可撥打出租車,、客車失物招領(lǐng)電話023-74528045，公交車失物招領(lǐng)電話023-74527758,。
4.問：在高鐵墊江站,、客運(yùn)中心需要幫助時(shí)可向誰(shuí)求助？
答：在高鐵墊江站,、客運(yùn)中心需要幫助時(shí),，可向車站工作人員或者周邊身穿紅色馬甲的春運(yùn)志愿者求助，他們可以提供票務(wù)協(xié)助,、候車引導(dǎo),、行李搬運(yùn)、無(wú)障礙專用通道等溫馨服務(wù),。
5.問：在提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量方面有哪些舉措,？
?答：加大執(zhí)法力度，督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員的監(jiān)管，要求運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行處罰,。合理安排客運(yùn)班次的到達(dá)出發(fā)時(shí)間，調(diào)度客運(yùn)站場(chǎng)周邊出租車,、公交車等運(yùn)力,，減少旅客等待時(shí)間。開通服務(wù)監(jiān)督熱線,，及時(shí)處理旅客的投訴和建議,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
