【運(yùn)輸服務(wù)】墊江縣人民政府辦公室關(guān)于全力做好2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作的通知的政策咨詢問答
大中小1.問：春節(jié)期間公交,、客運(yùn)班線等是否正常運(yùn)營,？
答：春節(jié)期間,，全縣將安排公路客運(yùn)車輛772輛（省際班線18臺、縣際班線90臺,、縣內(nèi)班線224臺,、定制包車12臺,、城市公交82臺,、巡游出租255臺、網(wǎng)約出租91臺）以及渡船3艘保障人民群眾基本出行需求,，均正常運(yùn)營,。
2.問：春節(jié)期間乘坐出租車、客車遇到非法漲價等合法權(quán)益被損害的情況,，該向哪里進(jìn)行投訴舉報,？
答：春節(jié)期間乘坐出租車、客車遇到非法漲價等合法權(quán)益被損害的情況,，可以撥打縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊值班電話023-74668161,，進(jìn)行投訴。
3.問：春節(jié)期間乘坐汽車公共交通工具出行時,，行李丟失該怎么辦,？
答：春節(jié)期間乘坐汽車公共交通工具出行行李丟失，可撥打出租車、客車失物招領(lǐng)電話023-74528045,，公交車失物招領(lǐng)電話023-74527758。
4.問：在高鐵墊江站,、客運(yùn)中心需要幫助時可向誰求助,？
答：在高鐵墊江站、客運(yùn)中心需要幫助時,，可向車站工作人員或者周邊身穿紅色馬甲的春運(yùn)志愿者求助,，他們可以提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo),、行李搬運(yùn),、無障礙專用通道等溫馨服務(wù)。
5.問：在提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量方面有哪些舉措,？
答：加大執(zhí)法力度,，督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員的監(jiān)管，要求運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，對服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)和個人進(jìn)行處罰,。合理安排客運(yùn)班次的到達(dá)出發(fā)時間，調(diào)度客運(yùn)站場周邊出租車,、公交車等運(yùn)力,，減少旅客等待時間。開通服務(wù)監(jiān)督熱線,，及時處理旅客的投訴和建議,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
